Kogukonna juhiste kokkuvõte

Kogukonna juhised kindlustavad turvalise ja kõiki kaasava ruumi, kus soodustatakse kvaliteetse ja autentse sisu loomist ning keelatakse kahjustav käitumine. Zalando kogukonna juhiseid kohaldatakse kõikidele kasutajatele ja sisuloojatele, tagades, et sisu on kooskõlas platvormi väärtustega turvalisuse, kaasavuse, lugupidamise ja kvaliteedi osas. Kui nendest väärtustest kinni ei peeta, võidakse rakendada meetmeid ja sõltuvalt rikkumise tõsidusest võidakse sisu eemaldada, koostöö lõpetada või algatada kohtumenetlus.

1. Turvalisus ja heaolu

Sisu, mis ülistab vägivalda, enesevigastamist, ärakasutamist, uimastite kuritarvitamist või mis rikub eraelu puutumatust (nt. privaatse info jagamine või doksing) on keelatud.

2. Lugupidav suhtlemine

Diskrimineerimine, ahistamine, kiusamine, laimamine ja vihakõne on keelatud. Kogu suhtlemine peab aitama kaasa heatahtliku ja lugupidava keskkonna loomisse.

3. Kultuuritundlikkus ja kaasamine

Sisu, mis tugineb halvustavatele stereotüüpidele, kultuurilisele omastamisele või mis propageerib keha häbistamist või solvavat keelekasutust, on keelatud. Meie jaoks on olulised mitmekesisus ja kaasamine.

4. Sisu kvaliteet ja terviklikkus

Sisu peab olema selge, tõene ja asjakohane. Intellektuaalse omandi õiguste rikkumine, väärinfo ja avalikult sellena esitamata tehisaru loodud sisu on keelatud.

5. Eetilised ja keskkonnaalased standardid

Sisu peab olema kooskõlas eetiliste põhimõtetega, sealhulgas vältima kahju tegemist loomadele.

Teavitamise ja kaebuste esitamise protseduur ning vaidluste kohtuväline lahendamine

Zalando jaoks on esmatähtis läbipaistvus, andmekaitse ja turvaline digikeskkond, kus teil on võimalik seadusi ja juhiseid eiravast sisust teada anda (teavitamine). Kontrollime neid teavitusi ja anname teile tulemustest teada. Kui otsustame mitte ühtegi meedet kasutada, on teil võimalik paluda otsus üle vaadata (kaebus). Lisaks on teil võimalus kasutada nii kohtuvälist vaidluse lahendamist kui ka tavapäraseid õiguslikke vahendeid. Sisu kohta esitatud teavituse väärkasutamisel võidakse teie õigus platvormi kasutada pärast hoiatusi ning arvestades rikkumise tõsidust ja kavatsust ajutiselt või püsivalt peatada.

Sissejuhatus: turvalise, kaasava ja heatujulise kogukonna kujundamine

Oleme Zalandos arvamusel, et moe- ja elustiiliostud peaksid olema igaühele kättesaadavad, toredad ja huvitavad. Meie eesmärk on luua selline ruum, kus inimesed saavad end vabalt väljendada ja mis neid võimestab, aitates neil oma unikaalses stiilis enesekindlamaks muutuda. Me tahame kujundada sellise ruumi, kus on oluline mitmekesisus, kus julgustatakse olema enesekindel ja mis propageerib positiivset kaasatust. Meie platvorm tugineb usaldusel ning me väärtustame autentset, läbimõeldud ja kvaliteetset sisu. Seetõttu ei luba me sellise sisu avaldamist, mis neid eesmärke õõnestab või julgustab kahjustavat käitumist. Need kogukonna juhised on loodud kindlustamaks, et kogu sisu vastab meie standarditele turvalisuse, lugupidamise, kaasamise ja kvaliteedi osas.

Need juhised kehtivad kogu Zalando sisu (kaasa arvatud, kuid mitte ainult tekstide, videode ja piltide) ja käitumise kohta platvormil ning kõigi Zalando kasutajate ja sisuloojate kohta (edaspidi „teie“). Jätame endale õiguse kasutada selles dokumendis sätestatud standardite rikkumise korral meetmeid. Olenevalt rikkumise raskusest võib see näiteks tähendada sisu kustutamist, koostöö lõpetamist või isegi kriminaalsüüdistuse esitamist. Nende sisuloojate ja kasutajate kohta, kes on samal ajal Zalando töötajad, kohalduvad endiselt nende töösuhte kohta kehtivad põhimõtted.

1. Turvalisus ja heaolu

1.1 Vägivaldne ja ohtlik käitumine

Oleme võtnud endale kohustuse luua igaühe jaoks turvaline ja kaasav keskkond. Vägivalda, enesevigastamist või ohtlikku käitumist ülistav või propageeriv käitumine ei ole lubatud. Meie eesmärk on edendada rahumeelset ja kaasavat kogukonda ning me kutsume teid üles neid väärtusi ka enda loodavas sisus kajastama.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

ilmsed viited äärmuslikele organisatsioonidele, enesevigastamisele või muul sisu, mis propageerib kahju tekitamist või väärkohtlemist,
sisu, mis ülistab militaarkonflikti, sõda või vägivalda, sealhulgas sõjalise teemaga riietus, relvad või sõjaga seotud keelekasutus,
kamuflaažimustrite kasutamine koos sõjaliste kujutiste või relvadega seotud esemetega (näiteks relvasarnaste aksessuaaride või kaunistustega). See kehtib ka mis tahes fraaside, teematrellide või piltide kohta, mis kutsuvad esile või ülistavad vägivalda või militaristlikke ideoloogiaid.
sisu, mis kujutab või vihjab kahjulikule tegevusele (näiteks kaklus, enesevigastamine või terroristlik tegevus) või on seotud jõukude või äärmusrühmitustega on rangelt keelatud.

1.2 Täiskasvanutele mõeldud sisu, objektistamine ja ekspluateerimine

Seksuaalse tegevuse kirjeldav või graafiline kujutamine, eriti kui see objektistab või ekspluateerib teisi, on keelatud. Alaealisi seksuaalselt või sellele viitavalt kujutav sisu on rangelt keelatud ja see eemaldatakse kohe. Meie platvormil on täielik sallimatus kõige selle suhtes, mis võib edendada inimkaubandust või inimeste ärakasutamist, sealhulgas sisu suhtes, mis viitab kontrollimisele, sunnile või kuritarvitamisele isikliku või kaubandusliku kasu saamise eesmärgil. Keelatud on ka igasugune sisu, mis kujutab inimesi ilma nende nõusolekuta, näiteks vuajeristlik või häbistav materjal. Lubatud on teatud seksuaalseid teemasid sisaldav sisu tingimusel, et see on haridusliku iseloomuga ja ei riku meie teisi juhiseid, nagu objektistamine ja ekspluateerimine.

1.3 Uimastite kasutamine

Oleme pühendunud positiivse, inspireeriva ja terviseteadliku keskkonna edendamisele. Seetõttu ei luba me sisu, mis propageerib või ülistab kahjulike või joovastavate ainete, sealhulgas illegaalsete või farmaatsiatoodete, alkoholi, tubaka või e-sigareti kasutamist.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

mistahes pildid, sümbolid või sõnumid, mis propageerivad narkootikume, kaasa arvatud, aga mitte ainult, kokaiini, heroiini, maagilisi seeni ja marihuaanat,
mistahes pildid, sümbolid või sõnumid, mis propageerivad suitsetamist või veipimist,
mistahes pildid, sümbolid või sõnumid, mis propageerivad alkoholi tarbimist või sellega liialdamist.

1.4 Isikuandmed ja doksing

Oleme pühendunud oma kogukonna privaatsuse kaitsmisele. Tagamaks igaühele turvaline keskkond, on isikuandmete jagamine rangelt keelatud.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

kodune aadress
telefoninumber
meiliaadress
finantsteave (nt pangakonto või pangakaardi andmed)

Pidage meeles, et isikuandmeid võib tuletada ka fotodest või videotest. See võib juhtuda siis, kui neil on otse või taustal näha teisi inimesi või kui isiklikku teavet saab leida fotodel või videotest nähtavatest dokumentidest.

Lisaks sellele ei tolereeri me üheski vormis doksingut, s.t kellegi isikuandmete pahatahtlikku jagamist eesmärgiga teda ahistada, hirmutada või kahjustada. Kasutajate kaitsmine selliste ohtude eest nagu identiteedivargus, ahistamine ja küberkiusamine on turvalise ja usaldusväärse keskkonna loomisel ülioluline. Tagame selle, et kõik Zalando kasutajad saavad meie teenuseid usalduslikult kasutada, teades, et nende turvalisust ja eraelu austatakse.

2. Lugupidav suhtlemine

2.1 Diskrimineerimine ja ahistamine

Oleme kindalt vastu igat tüüpi diskrimineerimisele või vihkamisele. Sisu, mis kinnistab stereotüüpe või mille sihtmärk on inimesed nende etnilise, rahvusliku, soolise, usulise kuuluvuse või nende poliitiliste vaadete, puude, vanuse või seksuaalse orientatsiooni järgi, ei ole lubatud. Ahistamise all mõeldakse igasugust käitumist/tegevust, mille eesmärk või tagajärg on luua hirmutav, vaenulik, alandav või solvav keskkond ja mis on suunatud inimeste vastu nende rassi või etnilise päritolu, soo, usutunnistuse või veendumuste, puude, vanuse või seksuaalse orientatsiooni alusel.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

teise kasutaja korduv märgistamine või talle sõnumite saatmine, hoolimata sellest, et see on palutud lõpetada,
vaenulike sõnumite saatmine,
jälitamine, koordineeritud kampaaniad üksikisikute või kaubamärkide ahistamiseks või mis tahes käitumine, mis aitab kaasa vaenuliku keskkonna tekkele.

2.2 Kiusamine

Kiusamine tähendab igasugust tegevust või keelekasutust, mille eesmärk on teisi hirmutada ja alandada või mis toob kaasa sellised tagajärjed. Meie platvormil ei ole kohta kiusamisele, olenemata sellest, kas see on ilmne või varjatud, kas see on tõrjuv käitumine või teiste vastu suunatud keelekasutus.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

teise kasutaja, tema ande või looja isikliku stiili või kehakuju kohta solvavate kommentaaride postitamine.

2.3 Laimamine, äärmuslus ja vihakõne

Oleme pühendunud sellise kogukonna loomisele, kus iga suhtluse keskmes on lugupidamine, kaasamine ja heatahtlikkus ning kus vihkamisel ei ole kohta.

Laimamine tähendab vale, eksitava või pahatahtliku teabe jagamist eesmärgi ja/või tagajärjega kahjustada isiku või kaubamärgi mainet. Julgustame teid jagama ausat ja konstruktiivset tagasisidet, kuid kõik arvamused ja seisukohavõtud peavad olema faktipõhised ja lugupidavad.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

kasutaja või brändi usaldusväärsuse kahjustamiseks teabe fabritseerimine, kasutaja või looja kohta valearvamuste levitamine või brändi eetika või tavade kohta põhjendamatute väidete esitamine.

Me ei tolereeri mistahes sisu, mis propageerib äärmuslust või toetab kahjulikku ideoloogiat. See hõlmab ka vihakõnet – solvavat või ähvardavat sisu, mis väljendab eelarvamusi usu, seksuaalse orientatsiooni või muude sarnaste põhjuste kohta.

3. Kultuuritundlikkus ja kaasamine

3.1 Stereotüübid, kultuuriline omastamine ja välimus

Meile on oluline mitmekesisus ja kaasatus. Me ei tolereeri sisu, mis tugineb halvustavatele stereotüüpidele, kultuurilisele omastamisele või mis propageerib ebarealistlikke ilustandardeid või keha häbistamist. Stereotüübid loovad inimestest või kogukondadest lihtsustatud kujutisi, meie tahame aga luua keskkonna, mis väärtustab autentsust. Kultuurilisel omastamisel, kus ühe kultuuri elemente kasutatakse lugupidamatult või ilma loata, ei ole siin kohta. Meie eesmärk on vältida igasugust välimuse väärkajastamist või selle kohta tehtud halvustavaid kommentaare. Selle asemel julgustame looma sisu, mis austab kõiki kultuure ja edendab positiivseid, kaasavaid sõnumeid.

3.2 Ebasobiv keelekasutus

Oleme pühendunud lugupidava ja heatahtliku keskkonna edendamisele. Sisu, mis sisaldab solvanguid, rõvedusi või mistahes keelekasutust, mille eesmärk on teisi kahjustada, hirmutada või alandada, on rangelt keelatud.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

solvavate sõnade, nagu „persse“, ja mistahes selle variantide, sealhulgas sümbolite või võõrkeelsete tõlgete kasutamine.

Me ootame, et suhtleksite sõbralikult ja lugupidavalt, luues ruumi, kus igaüks tunneb end hinnatud ja austatuna.

4. Sisu kvaliteet ja terviklikkus

4.1 Standardid sisu kohta

Kvaliteetse sisu tagamine on Zalando platvormi positiivse ja usaldusväärse kasutuskogemuse jaoks ülioluline. Kvaliteetne sisu aitab kaasa elurõõmsa ja usaldusväärsele kogukonna arendamisele, edendades tähendusrikast suhtlust ja toetades platvormi terviklikkust. Sisu peab olema selge ja lihtsalt arusaadav või tõlgendatav. See tähendab, et tuleb vältida sellist sisu, mis on segane, loetamatu või millega on tarbetult raske suhestuda. Kogu sisu peab olema asjakohane ja andma kogukonnale tõelist lisaväärtust. Asjasse mittepuutuv, teemaväline või üleliigne sisu vähendab platvormi üldist kvaliteeti ja halvendab teiste kasutuskogemust. Sisu peab olema aus ja peegeldama täpset infot või tõelist kogemust. Valeväited, valed või eksitavad materjalid võivad õõnestada usaldust ja kahjustada kogukonna terviklikkust.

Pildid: kasutage kvaliteetseid, selgeid pilte, mis ei ole pikslised, teralised ega moonutatud. Veenduge, et visuaalne materjal kajastab täpselt käsitletavat teemat ja vältige liigselt toimetamist, mis moonutab tegelikkust.

Videod: videod peavad olema selged ja lihtsalt jälgitavad, hea resolutsiooni ja sujuva montaažiga. Vältige segavaid elemente ja veenduge, et sisu kajastab tõhusalt kavandatud sõnumit või lugu.

4.2 Intellektuaalse omandi ja autentsuse rikkumised

Me ei luba sisu, mis rikub kolmandate isikute õigusi intellektuaalsele omandile, sealhulgas autori- ja kaubamärgiõigusi, isiklikke või muid seaduslikke õigusi.

Selles mõttes on keelatud sisu järgnev, aga mitte ainult:

võltsingute või toote imitatsioonide, näiteks nende toodete ja teenuste reklaamimine ja müük, mis kopeerivad kolmanda isiku toote või teenuse kaubamärki (nime või logo) ja/või eristavaid tunnuseid, et jäljendada ehtsat toodet või teenust, ning mis tõenäoliselt ajavad teisi kasutajaid segadusse kaupade või teenuste päritolu, sponsorluse või seotuse osas.

Me ei luba sisu, mis sisaldab kolmandaid isikuid/inimesi (nt nende kujutist, häält või autoriõigusi) ilma nende nõusolekuta. Me ei tolereeri kolmanda isiku isikuõiguste rikkumist.

Kui sisu sisaldab muusikat, vastutab sisu looja ainuisikuliselt selle eest, et nõutavad litsentsid (nt helisalvestuse ja/või muusikakompositsiooni või liikuvate ja liikumatute piltide kombinatsiooni jaoks) oleksid enne avaldamist olemas, et vältida muusikaloomingu omanike intellektuaalomandi õiguste rikkumist.

4.3 Väärinfo, petturlus ja tehisaru (AI)

Oleme võtnud endale kohustuse tagada, et kogu meie platvormil olev sisu oleks aus ja täpne. Me ei luba eksitavaid väiteid, valeinfot toodete või teenuste kohta ega mistahes sisu, mis on suunatud konkreetse inimrühma vastu või solvab neid. Me julgustame ka loovust, kuid palume, et tehisaru vahendeid kasutataks vastutustundlikult. Mistahes sisu puhul, mida on tugevalt toimetatud või mis on loodud tehisaru abil, eriti kui see jäljendab reaalseid inimesi, tooteid või sündmusi, tuleb selgelt märkida, et see on tehisaru abil loodud. Meie eesmärk on hoida meie kogukond usaldusväärse, loomingulise ja läbipaistvana.

4.4 Rohepesu

Eksitavate väidete või valeandmete hulka kuulub ka rohepesu, mis ei ole lubatud. Meie eesmärk on edendada ausust ja täpsust ning seda ka jätkusuutlikkuse kohta käivate väidete puhul, ja meie jaoks on oluline, et kogu jätkusuutlikkust käsitlev sisu oleks selge ja tõene. Seetõttu ei luba me kasutada liialdatud või eksitavaid väiteid jätkusuutlikkuse kohta ning nõuame, et kõik sellised väited põhineksid konkreetsel ja kontrollitaval teabel.

Me palume, et te ei hindaks üle toodete jätkusuutlikkust või jätkusuutlikkusega seotud eeliseid ega liialdaks nendega ning oleksite teadlikud, et hetkel ei ole olemas täielikult jätkusuutlikke või rohelisi tooteid. See on nii seetõttu, et hetkel puuduvad kõikehõlmavad andmed või standardiseeritud meetodid, mille abil saaks täielikult mõõta ja kontrollida ühe toote keskkonna- ja sotsiaalse mõju kõiki aspekte. Näiteks võib toode kasutada küll ringlusse võetud materjale, kuid selle tootmisprotsess või transport võib siiski avaldada märkimisväärset negatiivset mõju. Seetõttu tuleb vältida selliseid väiteid nagu „jätkusuutlikum“ ja palume teil selle asemel keskenduda toodete konkreetsetele omadustele ja rääkida nendest (nt „selles tootes on 20% ringlussevõetud materjali“), kuid alles pärast seda, kui olete veendunud, et tootel on need omadused ka tegelikult olemas.

4.5 Spämm, petuskeemid või teiste äride või teenuste reklaamimine

Selleks, et säilitada autentne ja meeldiv kasutuskogemus kõigile, keelab Zalando rangelt spämmi, petuskeemid ja lubamatud reklaamikampaaniad. Need tegevused mitte ainult ei häiri teie kasutuskogemust, vaid võivad viia ka väärteabe, petuskeemide või muude pettusteni, mis kahjustavad kogukonna usaldust ja kvaliteeti.

Spämmi all mõeldakse korduvat või ebaolulist sisu, mis tekitab kogukonnas segadust. Las teie panus Zalando kogukonda olla sisukas ja asjakohane. Hoiduge korduvast või teemavälisest materjalist, mis kaldub platvormi eesmärgist kõrvale. Igasugune sisu, mis võib teisi kasutajaid eksitada või petta, sealhulgas petuskeemid või valeväited, on rangelt keelatud. Autentsus ja ausus on kogukonnaliikmete vahelise usalduse edendamise võti. Lubamatu reklaam tähendab Zalando-väliste ettevõtete või teenuste reklaamimist ilma loata. Sisu ei tohi sisaldada Zalando-väliste ettevõtete või teenuste reklaami, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt heaks kiidetud. Nii hoiame ära olukorra, kus kogukond on soovimatu turundusega üle ujutatud, ja meie platvorm säilitab oma terviklikkuse. Me ei luba jagada linke, mis suunavad teisi ilma eelneva nõusolekuta välistele kaubanduslikele veebisaitidele või teenustele, kuna see kahjustab kogukonna kasutuskogemust ja võib kaasa tuua turvariski.

Keelatud sisu on selles mõttes järgmine, kuid mitte ainult:

võltsitud toodete või järeletehtud kaupade pakkumine, esemete või teenuste võltsimine, et manipuleerida tehingutega või valeandmete jagamine, et teisi rahaliselt või emotsionaalselt ära kasutada.

5. Eetilised ja keskkonnaalased standardid

Kõik pildid peavad arvesse võtma loomade heaoluga seotud küsimusi ja elusate loomade kasutamist piltidel tuleb vältida. Kui siiski kasutatakse loomi, tuleb teha kõik võimalik, et vähendada neile kahju, stressi või hirmu tekitamist.

Kuidas teavitada Zalandos olevast sisust

Zalandos olev sisu peab austama kasutajate õigust läbipaistvusele, privaatsusele ja kaitsele kahjuliku või petliku sisu eest. Zalando eesmärk on turvaline ja õiglane digitaalne keskkond ning teilt oodatakse nende väärtuste järgimist kõigis sisulistes suhtlustes.

Teavitamise ja kaebuste esitamise protseduur ning vaidluste kohtuväline lahendamine. Zalandos on teil võimalus teatada sisust, mis teie arvates ei vasta kehtivatele seadustele või meie kasutustingimustele, näiteks käesolevatele kogukonna juhistele. Kontrollime tõstatatud küsimuse põhjendatust kiiresti, hoolikalt, mitte-arbitaarselt ja objektiivselt ning teavitame oma otsusest nii teatajat kui ka sisu loojat. Kui leiame, et teavitamine on põhjendatud, kustutame sisu. Kui leiame, et sisu vastab kehtivatele seadustele ja meie kasutustingimustele, siis me seda ei kustuta. Sisu loojatel ja sellest teatajatel on võimalus see otsus 6 kuu jooksul alates otsuse teatavaks tegemisest vaidlustada. Lisaks on neil võimalus pöörduda meie otsuse vaidlustamiseks pädeva kohtuvälise organi poole (Euroopa Komisjoni avaldatud pädevate organite loetelu on siin ) või esitada kaebus asjaomasesse kohtusse. Kui soovite leida lisainfot teavitamise kohta, leiate selle jaotisest KKK Zalando sisust teavitamine . Sealt leiate ka teavet teie avaldatud sisu nähtavust piiravate otsuste vaidlustamise kohta.
Sisu avaldamise väärkasutamine. Kui sisu avaldamist väärkasutakse, peatame sisu avaldamise ajutiselt (või jäädavalt). Mõiste „väärkasutus“ kehtib siis, kui loote sageli sisu, mis rikub kehtivaid seadusi või meie kehtivaid kasutustingimusi. Kui anname hinnangut väärkasutamise juhtumitele, kaalume kõiki meile kättesaadavaid fakte ja asjaolusid, ning otsustame, kas ja kui pikaks ajaks sisu avaldamine peatada. Selle alla kuulub ilmselgelt ebaseaduslikku sisu sisaldavate sisuobjektide absoluutarv, ebaseaduslikku sisu sisaldavate sisuobjektide suhteline osakaal kokku, väärkasutuse tõsidus, sealhulgas ebaseadusliku sisu liik ja selle tagajärjed ning – kui see on tuvastatav, – sisu avaldava isiku kavatsused. Enne sisu avaldamise peatamist anname selle kohta hoiatuse. Samuti teavitame teid võimaliku peatamise kestusest.
Teavitamise väärkasutamine. Juhul, kui teavitamise või kaebuste esitamisega seoses esineb väärkasutust, peatame ajutiselt (või püsivalt) teavitamiste ja kaebuste menetlemise. Mõiste „väärkasutus“ kehtib siis, kui esitate sageli teavitusi või kaebusi, mis on selgelt põhjendamatud. Väärkasutamisjuhtumite hindamisel kaalume kõiki meile kättesaadavaid fakte ja asjaolusid ning otsustame, kas ja kui kauaks peatada teavitamiste ja kaebuste menetlemine. See hõlmab ilmselgelt põhjendamatute teavitamiste või kaebuste absoluutarvu, põhjendamatute teavitamiste ja kaebuste suhtelist osakaalu kokku, väärkasutuse tõsidust ja – kui see on tuvastatav, – teavituse esitanud isiku kavatsusi. Teavitamiste ja kaebuste menetlemise peatamise eel teeme vastava hoiatuse. Samuti teavitame teid võimaliku peatamise kestusest.

Soovid saada 15% allahindlust?

Halda oma eelistusi

Sisuvalikud

Zalando rakendused:

Leiad meid ka sotsiaalmeediast